Return Policy Page
BDPlants Return & Refund Policy (ফেরত ও রিফান্ড নীতিমালা)
১. রিটার্ন ও রিফান্ড নীতির প্রযোজ্যতা
BDPlants ক্রেতাদের জন্য একটি নির্ভরযোগ্য ও সহজ রিটার্ন এবং রিফান্ড নীতি অনুসরণ করে। ক্রেতারা নিম্নলিখিত কারণে পণ্য ফেরত দিতে পারবেন:
পণ্য ক্ষতিগ্রস্ত বা নষ্ট অবস্থায় পৌঁছালে।
প্রাপ্ত পণ্য বিবরণ অনুযায়ী না হলে (যেমন ভুল গাছ, ভুল জাতের গাছ, ভুল জাতের বীজ ইত্যাদি)।
পণ্য নিম্নমানের হলে বা উল্লেখিত মান অনুযায়ী না হলে।
অধিকাংশ ক্ষেত্রে, গাছ বা বীজের ক্ষেত্রে রিটার্ন নীতি প্রযোজ্য হবে না, যদি না এটি ভুল বা ক্ষতিগ্রস্ত অবস্থায় পৌঁছে।
২. রিটার্নের জন্য শর্তাবলী
ক্রেতাকে পণ্য গ্রহণের ৭ দিনের মধ্যে রিটার্নের অনুরোধ জানাতে হবে।
পণ্য অবশ্যই মূল অবস্থায় থাকতে হবে এবং যথাযথভাবে প্যাকেজ করা থাকতে হবে।
রিটার্নের জন্য ক্রেতাকে পণ্যের ছবি এবং সমস্যার বিস্তারিত ব্যাখ্যা BDPlants সাপোর্ট টিমে পাঠাতে হবে।
রিটার্ন নিশ্চিত করার আগে BDPlants এবং সংশ্লিষ্ট বিক্রেতা পণ্য পরীক্ষা করবে।
নিম্নলিখিত পণ্য ফেরতযোগ্য নয়:
যদি ক্রেতা ভুলভাবে গাছের যত্ন না নিয়ে সেটি নষ্ট করে ফেলে।
যদি গাছ বা বীজ ইতোমধ্যে রোপণ করা হয়ে থাকে।
ডিসকাউন্ট বা বিশেষ অফারের আওতায় আসা কিছু নির্দিষ্ট পণ্য।
লাইভ প্ল্যান্ট বা দ্রুত নষ্ট হয়ে যেতে পারে এমন কোনো পণ্য।
কাস্টমাইজড বা প্রি-অর্ডার করা পণ্য, যা নির্দিষ্ট ক্রেতার চাহিদা অনুযায়ী প্রস্তুত করা হয়েছে।
৩. রিফান্ডের প্রক্রিয়া
BDPlants বিক্রেতার সাথে যোগাযোগ করে রিটার্ন যাচাই করবে।
যদি রিটার্ন গ্রহণযোগ্য হয়, তাহলে ক্রেতাকে নিম্নলিখিত উপায়ে রিফান্ড প্রদান করা হবে:
মূল পেমেন্ট মাধ্যমের মাধ্যমে (যেমন মোবাইল ব্যাংকিং, ব্যাংক ট্রান্সফার, নগদ বা বিকাশ)।
যদি ক্রেতা বিকল্প পণ্য নিতে চান, তবে এক্সচেঞ্জের সুযোগ থাকতে পারে।
রিফান্ড প্রসেসিং সময়সীমা ৫-৭ কার্যদিবস তবে বিশেষ ক্ষেত্রে ১০ কার্যদিবস পর্যন্ত লাগতে পারে।
ডেলিভারি চার্জ কভার করার শর্ত:
যদি পণ্য বিক্রেতার ভুলের কারণে ফেরত দেওয়া হয়, তাহলে সম্পূর্ণ রিফান্ডসহ ডেলিভারি চার্জ ফেরত দেওয়া হবে।
যদি ক্রেতার ব্যক্তিগত কারণে রিটার্ন করা হয়, তাহলে ডেলিভারি চার্জ ফেরত দেওয়া হবে না।
যদি পণ্য স্টক আউট হয়ে যায় এবং বিক্রেতা সেটি সরবরাহ করতে না পারেন, তবে সম্পূর্ণ টাকা ফেরত দেওয়া হবে।
৪. অর্ডার ক্যানসেলেশন নীতি
ক্রেতা যদি অর্ডার শিপিংয়ের আগে বাতিল করতে চান, তবে সম্পূর্ণ টাকা ফেরত পাবেন।
শিপিং হওয়ার পরে ক্যানসেল করতে চাইলে, ডেলিভারি চার্জ কর্তন করা হতে পারে।
বিক্রেতা যদি কোনো কারণে অর্ডার সরবরাহ করতে ব্যর্থ হন, তাহলে BDPlants সম্পূর্ণ রিফান্ড নিশ্চিত করবে।
যদি কোনো বিশেষ কারণে BDPlants কর্তৃপক্ষ অর্ডার বাতিল করতে বাধ্য হয়, তাহলে ক্রেতাকে অবহিত করা হবে এবং পুরো টাকা ফেরত দেওয়া হবে।
৫. কাস্টমার সাপোর্ট ও বিতর্ক সমাধান
ক্রেতারা BDPlants কাস্টমার সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করে রিটার্ন বা রিফান্ডের অনুরোধ করতে পারবেন।
যদি বিক্রেতা বা ক্রেতার মধ্যে বিতর্ক হয়, তাহলে BDPlants নিরপেক্ষভাবে সমস্যার সমাধান করবে।
বিক্রেতারা যদি বারবার অনাকাঙ্ক্ষিত পণ্য সরবরাহ করেন, তাহলে তাদের বিরুদ্ধে ব্যবস্থা নেওয়া হতে পারে।
ক্রেতা ও বিক্রেতার মধ্যে বিতর্ক হলে BDPlants মধ্যস্থতা করবে এবং চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত প্রদান করবে।
যদি কোনো ক্রেতা অসদুপায় অবলম্বন করে বারবার রিফান্ডের চেষ্টা করেন, তবে BDPlants সেই ক্রেতার বিরুদ্ধে ব্যবস্থা নিতে পারে।
৬. বিশেষ নির্দেশনা ও নোট
লাইভ প্ল্যান্ট, বীজ বা গাছপালা ফেরতের ক্ষেত্রে ক্রেতাকে অবশ্যই প্রমাণ দিতে হবে যে পণ্যটি ভুল ছিল বা ক্ষতিগ্রস্ত অবস্থায় পৌঁছেছে।
পণ্য ফেরত পাঠানোর সময় ক্রেতাকে একই রকম প্যাকেজিং ও শিপিং নিয়ম মেনে চলতে হবে।
ক্রেতারা রিফান্ড সম্পর্কে আপডেট জানতে চাইলে BDPlants-এর হেল্প ডেস্কের সাথে যোগাযোগ করতে পারবেন।
BDPlants-এর রিটার্ন নীতির কোনও অপব্যবহার পাওয়া গেলে, সংশ্লিষ্ট বিক্রেতা বা ক্রেতার বিরুদ্ধে ব্যবস্থা নেওয়া হতে পারে।
BDPlants যে কোনো সময় এই নীতিমালায় পরিবর্তন আনতে পারে এবং নতুন আপডেট সকল বিক্রেতা ও ক্রেতাকে মেনে চলতে হবে।
BDPlants ক্রেতা ও বিক্রেতাদের জন্য একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য প্ল্যাটফর্ম গড়ে তুলতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। রিটার্ন বা রিফান্ড সংক্রান্ত কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।
We Are Bd Plants Community.
We Are Working For A Safe Place....
Complete Solution For A Business.
