Seller Policy Pages
Seller Policy (বিক্রেতা নীতিমালা) – BDPlants
____________________________________________________________
১. বিক্রেতা নিবন্ধন ও অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা
BDPlants-এ বিক্রেতা হিসেবে নিবন্ধনের জন্য অবশ্যই বৈধ তথ্য প্রদান করতে হবে।
বিক্রেতার জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), ব্যবসায়িক লাইসেন্স (যদি থাকে), মোবাইল নম্বর ও ইমেইল থাকতে হবে।
একজন বিক্রেতা শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন।
BDPlants যে কোনো সময় বিক্রেতার তথ্য যাচাই করতে পারে এবং মিথ্যা তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট বাতিল হতে পারে।
BDPlants-এ বিক্রেতা হিসেবে নিবন্ধনের জন্য অবশ্যই বৈধ তথ্য প্রদান করতে হবে।
বিক্রেতার জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), ব্যবসায়িক লাইসেন্স (যদি থাকে), মোবাইল নম্বর ও ইমেইল থাকতে হবে।
একজন বিক্রেতা শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন।
BDPlants যে কোনো সময় বিক্রেতার তথ্য যাচাই করতে পারে এবং মিথ্যা তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট বাতিল হতে পারে।
২. পণ্য তালিকাভুক্তকরণ নীতি
বিক্রেতারা শুধুমাত্র গাছ, বীজ, সার, পাত্র ও গার্ডেনিং সংক্রান্ত পণ্য তালিকাভুক্ত করতে পারবেন।
নিষিদ্ধ পণ্য:
নকল, অবৈধ বা নিষিদ্ধ গাছপালা।
রেড লিস্টে থাকা বিলুপ্তপ্রায় উদ্ভিদ।
ক্ষতিকারক রাসায়নিক বা নিষিদ্ধ সার।
প্রতিটি পণ্যের সঠিক ছবি, বিস্তারিত বিবরণ, গাছের ধরন, বয়স, যত্নের নির্দেশনা এবং ডেলিভারি সংক্রান্ত তথ্য দিতে হবে।
বিক্রেতারা শুধুমাত্র গাছ, বীজ, সার, পাত্র ও গার্ডেনিং সংক্রান্ত পণ্য তালিকাভুক্ত করতে পারবেন।
নিষিদ্ধ পণ্য:
নকল, অবৈধ বা নিষিদ্ধ গাছপালা।
রেড লিস্টে থাকা বিলুপ্তপ্রায় উদ্ভিদ।
ক্ষতিকারক রাসায়নিক বা নিষিদ্ধ সার।
প্রতিটি পণ্যের সঠিক ছবি, বিস্তারিত বিবরণ, গাছের ধরন, বয়স, যত্নের নির্দেশনা এবং ডেলিভারি সংক্রান্ত তথ্য দিতে হবে।
৩. মূল্য নির্ধারণ ও লেনদেন নীতি
বিক্রেতারা নিজেরাই তাদের পণ্যের মূল্য নির্ধারণ করতে পারবেন তবে তা বাজারের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ হতে হবে।
BDPlants বিক্রির উপর একটি নির্দিষ্ট কমিশন ফি নির্ধারণ করতে পারে।
সমস্ত লেনদেন BDPlants-এর মাধ্যমে সম্পন্ন হবে এবং নির্দিষ্ট সময় পরে বিক্রেতার অ্যাকাউন্টে অর্থ প্রেরণ করা হবে।
বিক্রেতারা নিজেরাই তাদের পণ্যের মূল্য নির্ধারণ করতে পারবেন তবে তা বাজারের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ হতে হবে।
BDPlants বিক্রির উপর একটি নির্দিষ্ট কমিশন ফি নির্ধারণ করতে পারে।
সমস্ত লেনদেন BDPlants-এর মাধ্যমে সম্পন্ন হবে এবং নির্দিষ্ট সময় পরে বিক্রেতার অ্যাকাউন্টে অর্থ প্রেরণ করা হবে।
৪. অর্ডার প্রসেসিং ও ডেলিভারি নীতি
ক্রেতার অর্ডার পাওয়ার পর দ্রুত সেটি প্রক্রিয়া করতে হবে।
ডেলিভারির সময়সীমা ৩-৭ কার্যদিবসের মধ্যে রাখতে হবে।
ডেলিভারি ব্যবস্থা:
স্থানীয় কুরিয়ার সার্ভিস ব্যবহার করতে হবে।
পণ্যের যথাযথ প্যাকেজিং নিশ্চিত করতে হবে।
ক্রেতাকে ট্র্যাকিং নম্বর প্রদান করতে হবে।
ডেলিভারির সময় দেরি হলে বা কোনো সমস্যা হলে দ্রুত ক্রেতাকে জানাতে হবে।
ক্রেতার অর্ডার পাওয়ার পর দ্রুত সেটি প্রক্রিয়া করতে হবে।
ডেলিভারির সময়সীমা ৩-৭ কার্যদিবসের মধ্যে রাখতে হবে।
ডেলিভারি ব্যবস্থা:
স্থানীয় কুরিয়ার সার্ভিস ব্যবহার করতে হবে।
পণ্যের যথাযথ প্যাকেজিং নিশ্চিত করতে হবে।
ক্রেতাকে ট্র্যাকিং নম্বর প্রদান করতে হবে।
ডেলিভারির সময় দেরি হলে বা কোনো সমস্যা হলে দ্রুত ক্রেতাকে জানাতে হবে।
৫. রিটার্ন, রিফান্ড ও ক্যানসেলেশন নীতি
ক্রেতা নিম্নলিখিত কারণে পণ্য ফেরত দিতে পারবেন:
পণ্য ক্ষতিগ্রস্ত হলে।
ভুল পণ্য পাঠানো হলে।
পণ্যের বিবরণ এবং বাস্তব পণ্যের মধ্যে পার্থক্য থাকলে।
বিক্রেতাকে ফেরতের অনুরোধ গ্রহণ করতে হবে এবং সমস্যা সমাধান করতে হবে।
যদি বিক্রেতা ক্রেতার অভিযোগ সমাধান না করেন, তাহলে BDPlants মধ্যস্থতা করতে পারে।
ক্রেতা নিম্নলিখিত কারণে পণ্য ফেরত দিতে পারবেন:
পণ্য ক্ষতিগ্রস্ত হলে।
ভুল পণ্য পাঠানো হলে।
পণ্যের বিবরণ এবং বাস্তব পণ্যের মধ্যে পার্থক্য থাকলে।
বিক্রেতাকে ফেরতের অনুরোধ গ্রহণ করতে হবে এবং সমস্যা সমাধান করতে হবে।
যদি বিক্রেতা ক্রেতার অভিযোগ সমাধান না করেন, তাহলে BDPlants মধ্যস্থতা করতে পারে।
৬. কাস্টমার সার্ভিস ও বিতর্ক সমাধান
বিক্রেতাদের ক্রেতাদের ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রশ্নের উত্তর দিতে হবে।
ক্রেতার অভিযোগ থাকলে দ্রুত সমাধানের চেষ্টা করতে হবে।
যদি ক্রেতা এবং বিক্রেতার মধ্যে কোনো সমস্যা হয়, তাহলে BDPlants তা সমাধান করবে।
যদি বিক্রেতার বিরুদ্ধে একাধিক অভিযোগ পাওয়া যায়, তাহলে তাদের অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত বা স্থায়ীভাবে নিষ্ক্রিয় করা হতে পারে।
বিক্রেতাদের ক্রেতাদের ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রশ্নের উত্তর দিতে হবে।
ক্রেতার অভিযোগ থাকলে দ্রুত সমাধানের চেষ্টা করতে হবে।
যদি ক্রেতা এবং বিক্রেতার মধ্যে কোনো সমস্যা হয়, তাহলে BDPlants তা সমাধান করবে।
যদি বিক্রেতার বিরুদ্ধে একাধিক অভিযোগ পাওয়া যায়, তাহলে তাদের অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত বা স্থায়ীভাবে নিষ্ক্রিয় করা হতে পারে।
৭. নিষিদ্ধ কার্যকলাপ ও শাস্তিমূলক ব্যবস্থা
BDPlants-এ নিম্নলিখিত কাজ কঠোরভাবে নিষিদ্ধ:
নকল বা অবৈধ পণ্য বিক্রি করা।
ভুল তথ্য প্রদান করা বা ক্রেতাদের প্রতারণা করা।
BDPlants-এর বাইরে সরাসরি লেনদেন করার চেষ্টা করা।
ক্রেতাদের প্রতি অসদাচরণ করা।
প্রথমবার লঙ্ঘনের জন্য সতর্ক করা হবে, পুনরায় করলে অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বাতিল করা হতে পারে।
BDPlants-এ নিম্নলিখিত কাজ কঠোরভাবে নিষিদ্ধ:
নকল বা অবৈধ পণ্য বিক্রি করা।
ভুল তথ্য প্রদান করা বা ক্রেতাদের প্রতারণা করা।
BDPlants-এর বাইরে সরাসরি লেনদেন করার চেষ্টা করা।
ক্রেতাদের প্রতি অসদাচরণ করা।
প্রথমবার লঙ্ঘনের জন্য সতর্ক করা হবে, পুনরায় করলে অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বাতিল করা হতে পারে।
৮. BDPlants-এর নীতিমালা পরিবর্তনের অধিকার
BDPlants যে কোনো সময় এই নীতিমালায় পরিবর্তন আনতে পারে এবং নতুন আপডেট সকল বিক্রেতাকে মেনে চলতে হবে।
এই নীতিমালা অনুসরণ করলে বিক্রেতারা সফলভাবে তাদের নার্সারির গাছপালা ও গার্ডেনিং পণ্য বিক্রি করতে পারবেন।
যদি কোনো প্রশ্ন বা সমস্যা থাকে, BDPlants কাস্টমার সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করুন। ?
BDPlants যে কোনো সময় এই নীতিমালায় পরিবর্তন আনতে পারে এবং নতুন আপডেট সকল বিক্রেতাকে মেনে চলতে হবে।
এই নীতিমালা অনুসরণ করলে বিক্রেতারা সফলভাবে তাদের নার্সারির গাছপালা ও গার্ডেনিং পণ্য বিক্রি করতে পারবেন।
যদি কোনো প্রশ্ন বা সমস্যা থাকে, BDPlants কাস্টমার সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করুন। ?
We Are Bd Plants Community.
We Are Working For A Safe Place....
Complete Solution For A Business.
